大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修厂保养软件***的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽修厂保养软件***的解答,让我们一起看看吧。
7个汽车维护服务流程?
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
埃安***怎么预约保养?
要预约埃安***的保养,您可以按照以下步骤进行:
1. 登录埃安***账号并进入“车辆服务”界面。
2. 在车辆列表中选择需要保养的车辆,点击“保养”按钮。
3. 在弹出的保养页面,选择适合您的保养服务套餐,点击“预约”按钮。
4. 在选择预约时间的页面,选择您方便的时间,并填写基本信息,如联系人、联系电话等。
5. 确认订单并支付预约费用。
6. 预约成功后,系统将会以短信或电话形式通知您确认预约时间和地点。
通过埃安***预约保养,您可以方便快捷地获取到最优质的车辆保养服务,省去了繁琐的预约流程,同时也能够享受到更多的优惠和服务体验。
首保是免费的,预约方法也很简单。打开埃安***,点击“埃安--服务中心--一键维保”,进入维护预约界面后,选择服务类型“首次保养”,就近选择你想去的体验中心(即售后中心),填写好你想预约的维保时间以及服务顾问即可。
要在埃安***上预约保养,您可以按照以下步骤进行:
1.首先在手机应用商店搜索并下载“埃安"***。在注册、登录成功后,点击“首页”。
2. 在“首页”找到“我要保养”选项,然后点击进入“保养服务”页面。
3. 在“保养服务”页面中,您可以根据车型选择需要预约的项目,并设置日期和时间。如果您不确定选择了哪些项目,也可以拨打客服电话,由专业人员帮助您选择。
4. 选好日期和时间后,点击“去预约”,系统将进行预约信息确认。
5. 确认无误后,提交预约订单即可。稍后,您将收到短信和***消息提醒,提醒您准时前往预约门店接受保养服务。
到此,以上就是小编对于汽修厂保养软件***的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修厂保养软件***的2点解答对大家有用。